طلبات الاستبدال والاسترجاع والتي لابد من تقديم طلب رسمي لإدارة الموقع والانتظار حتى يتم الموافقة عليه.
من خلال تلك البنود إذا تمت موافقة الإدارة على الطلب
يحق لكل مستخدم الاستبدال او الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يتم فحص المنتج من قبلنا اولًا ولن نقبل استرجاع او استبدال اي منتج مستخدم او تالف.
في حالة وجود عيب او خطأ بالطلب من قبلنا يتم ارجاع المنتج مرة اخرى للموقع ونتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل.
استرداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات فقط و يستغرق من 10 الى 15 يوم.
الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
رسوم إعادة الشحن على العميل.
لا يمكن ارجاع المنتجات التالية أو استبدالها: المجوهرات والاكسسوارات والساعات
الساعات فقط عليها ضمان مدة سنة كاملة من تاريخ الطلب
في حال استلام العميل لمنتج اخر غير طلبه فلا يحق له فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرض المنتج او غلافه وملحقاته لأي ضرر ويحق لنا عدم استرجاعه او استبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبه.
